Jūsu jautājumi - mūsu atbildes

Jautājumi par piegādi un apmaksu

Kā darbojas transportēšana pie electric-mobiles.com?
Mēs nosūtām jūsu pasūtījumu, cik vien iespējams, izmantojot DHL. Pasūtījumu https://electric-mobiles.com var cik produkts, kas norādīts piegādes adresi Vācijā, citā ES dalībvalstī vai piegādāti visā pasaulē. Lūdzu, ņemiet vērā piezīmes par attiecīgajiem produktiem.
Transportlīdzekļi ar "40 darba dienu piegādes laiku" tiks piegādāti tikai "no ostas uz ostu". Ja vēlaties pasūtīt mums transportēšanu no ostas uz galamērķi, rodas papildu transporta izmaksas. Tos aprēķina atkarībā no piegādājamā transportlīdzekļa svara un attāluma.

Kad notiek mans pasūtījums?
Kad paka tiek nosūtīta, jūs saņemsit piegādes apstiprinājumu pa e-pastu ar izsekošanas numuru. Tātad jūs vienmēr varat izsekot sūtījumu šeit. Kad jūs varat sagaidīt saņemt sūtījumu, jūs redzēsiet arī, kad aizpildīsiet pasūtījumu. Plašāku informāciju var atrast vietnē ...

Vai visi pasūtītie vienumi ar mani ieradīsies vienā un tajā pašā laikā?
Mēs vienmēr cenšamies piegādāt visus produktus vienlaicīgi, lai jūs varētu saņemt pasūtījumu pēc iespējas ātrāk vienā piegādē. Tomēr mēs iegādājam daļu no savām kolekcijām no dažādiem ražotājiem, tādēļ tas var nākties pie dažādiem jūsu preču piegādes laika.

Vai man jāmaksā par piegādi?
Mūsu piegāde uz jūsu piegādes adresi būtībā ir bez maksas.
Transporta no ostas līdz ostam gadījumā, ja jūs uzdodat mums transportēt no galamērķa ostas uz galamērķi, var piemērot papildu pārvadāšanas izmaksas.

Vai es varu arī piegādāt pasūtījumu DHL Packstation vai Hermes PaketShop?
Jūs esat laipni aicināti izvēlēties iepakošanas punktu vai PaketShop kā piegādes vietu, ja jūsu pasūtītie produkti ir piemēroti DHL transportēšanai. Tas neattiecas uz: ATV, UV, vai e-bikes pa 25kg.

Vai man radīsies papildu izmaksas, piemēram, muitas nodokļi?
Visas importa maksas automobiļiem no Āzijas (tiešais imports, komerciālie transportlīdzekļi ar piegādes laiku 40 dienas) tiek segti no mums, ciktāl tas attiecas uz transporta izmaksām no ostas uz ostu. Jums jāuzņemas papildu izmaksas, piemēram, uzglabāšanas maksa, kay maksas utt., Jo mēs nezinām, kad jūs paņemsiet preces ostā. Ja jūs uzdodit mums, ka preces tiek transportētas no jums no galamērķa ostas uz galamērķi, mēs pēc iespējas drīzāk parūpēsimies par turpmāko transportu un sedzam izmaksas.

Kā es varu mainīt savu adresi savā kontā?
Savā klienta kontā varat pielāgot piegādes un norēķinu adresi vai pievienot jaunu. Jūs varat arī iestatīt vienu no savām adresēm kā noklusējuma adresi.

Es gribētu, lai mans pasūtījums tiktu piegādāts citā valstī?
Tas ir iespējams, kamēr pasūtījuma procesa laikā jūs nosaucat galamērķa valsti. Pēc tam elektromobiles.com pasūtījumu nevar mainīt, jo transportēšana no kredīta uz ostu prasa noteiktus loģistikas pasākumus. Mēs lūdzam jūsu izpratni ..

Kā es varu nosūtīt rakstu atpakaļ?
Ja esat gala lietotājs, bet ne biznesa klients, 14 saņemšanas dienu laikā varat atdot neizmantotos priekšmetus bez maksas. Mēs iegādāsies pirkuma summu 14 dienās pēc peļņas saņemšanas. Par jums atgriešanās ir brīva, ja šī vērtība nepārsniedz 40,00 EUR. Prece vienmēr jānosūta sākotnējā iepakojumā. Pretējā gadījumā mēs atsakās pieņemt atgriešanos!

Kad mans atgriešanās būs labi uzrakstīts?
Atmaksa tiks veikta 14 dienās pēc jūsu atgriešanās saņemšanas. Kad atgriešanās būs apstrādāta, jūs vienmēr saņemsit no mums apstiprinājuma e-pastu.

Kad 14 atcelšanas periods sākas un beidzas?
Atcelšanas periods sākas galalietotājiem, ja jūs vai jūsu izraudzīta trešā persona ir saņēmusi preces. Ja pasūtījāt vairākas preces vienā pasūtījumā un preces tiek piegādātas atsevišķi, periods sākas, tiklīdz jūs vai jūsu norādītā trešā persona ir saņēmusi pēdējās preces (pēdējā daļēja piegāde).

Jūs aizmirsāt paroli?
Vienkārši dodieties uz pieteikšanās lapu un noklikšķiniet uz "Aizmirstat paroli". Ievadiet savu e-pasta adresi, ar kuru esat reģistrējies vietnē electric-mobiles.com, un noklikšķiniet uz pogas "pieprasījuma parole".
Jūs saņemsit jaunu paroli. Piesakieties ar šo paroli un piešķiriet jaunu klientam drošu paroli.
Lai e-pasts varētu jūs sazināties, var paiet dažas minūtes. Lūdzu, pārbaudiet arī jūsu surogātpasta mapi.

Vai man ir jāiestata klienta konts pie elektromobiliem.com?
Nē, jūs varat arī pasūtīt kā viesu. Tomēr jums būs atkārtoti jāievada visi jūsu dati ar katru jauno pasūtījumu.
Tas nozīmē, ka esošs klientu konts var ietaupīt daudz laika. Turklāt jums ir iespēja "novietot" vēlamos priekšmetus savā iepirkumu grozā vai vēlmju sarakstā un doties uz kasieri nākamajā iespējā.

Kā pirkuma summa (atkarībā no maksājuma veida) ir labi uzrakstīta?
Priekšapmaksa:
Kredīts tiks nosūtīts uz bankas kontu, no kura esat pārskaitījis. Tas var ilgt līdz 5 darba dienām, pirms kredīts var tikt parādīts jūsu kontā.
Klarna / Sofortüberweisung:
Kredīts tiks nosūtīts uz bankas kontu, no kura esat pārskaitījis. Tas var ilgt līdz 5 darba dienām, pirms kredīts var tikt parādīts jūsu kontā.
Strīpa / kredītkarte:
Kredīts tiks nosūtīts uz bankas kontu, no kura esat pārskaitījis. Tas var ilgt līdz 5 darba dienām, pirms kredīts var tikt parādīts jūsu kontā.
Tavs jautājums tur nebija? Tad nosūtiet mums vienkāršu e-pastu vai dodieties uz kontaktu formu ...

Tehniskie jautājumi

Cik ilgi nepieciešams, lai izveidotu savu Citycoco? Vai man ir nepieciešams darbnīca?
Darbnīcas apmeklēšana nav nepieciešama. Jūsu automašīna tiks piegādāta iepriekš samontētā drošā transporta būrī. Jums ir nepieciešami daži atslēgas, sānu griezēji vai tamlīdzīgi. kā arī daži uzkodu taustiņi. Daļēji rīks jau ir iekļauts.
Pat kā iesācējam jums būs nepieciešams mazliet vairāk nekā 30-40min, lai pārvērstu Citycoco no piegādes stāvokļa uz transportlīdzekli, kas spēj vadīt.

Rīkojieties šādi: Vispirms noņemiet transportēšanas būra 2 centra balstus. Tad noņemiet kastes ar piederumiem. Uzstādiet sānu statīvu un pēc tam noņemiet Citycoco no transportēšanas korpusa.
Tagad jūs varat uzstādīt stūri, atzveltni, atpakaļskata spoguli, kā arī priekšējā pasažiera pēdas. Gatavs! Lai pārliecinātos, jums ir jāpārbauda riteņu skrūves, lai tās nebūtu noslogotas, bet nav obligātas.

Lai pārbaudītu pirmo elektroniku, pievienojiet strāvas kabeli akumulatoram. Tas ir rūpnīcā ielādēts apmēram 80% no tās ietilpības un pagrieziet atslēgu aizdedzē. Pārbaudiet gaismu, pagrieziena signālu, signālu utt.
Tagad nekas nenozīmē, ka privātajās vietās ir mazs testa brauciens. Montāža var atšķirties no transportlīdzekļa tipa līdz transportlīdzekļa tipam, taču tā joprojām ir vienāda.
Bitte beachten Sie: Lai pārvietotu transportlīdzekli publiskā telpā, jums ir nepieciešama apdrošināšanas zīme!

Kā es varu atļaut savu transportlīdzekli sabiedriskajam transportam?
Lai reģistrētu savu Citycoco satiksmei, jums nav jāreģistrējas transportlīdzekļa reģistrācijas birojā. Tomēr mopēda apdrošināšanas zīme ir obligāta. Jūs to saņemat gandrīz katrā apdrošināšanas sabiedrībā.
Aizmugurējā riteņa labajā pusē jūs atradīsiet transportlīdzekļa identifikāciju ar burtu un ciparu kombināciju. Lūdzu, atzīmējiet to un nosūtiet mums e-pastu uz: info@electric-mobiles.com līdz. Šis pakalpojums ir derīgs tikai no elektriskajiem transportlīdzekļiem, kas iegādāti no mums.
Pēc tam mēs jums nosūtīsim jūsu e-motorollera COC apstiprinājumu pa e-pastu. Tas ļauj jums saņemt apdrošināšanas zīmi vai nu uz vietas, vai tiešsaistē no apdrošinātāja. Daudziem apdrošinātājiem jau ir dažas numura zīmes, lai jūs varētu tos nekavējoties ņemt līdzi. Šie norādījumi attiecas uz Vācijā lietotajiem transportlīdzekļiem - pretējā gadījumā, lūdzu, ievērojiet attiecīgās valsts noteikumus.
Norādījumi par pareizu numura zīmes uzstādīšanu ir pieejami internetā (piem., Youtube).

Saskaņā ar jūsu aprakstu es varu lietot lietotni savā Citycoco. Kur es varu tos atrast?
Ja jūsu Citycoco raksta aprakstā norādīts, ka varat izmantot Bluetooth lietotni drošības signalizācijas funkcijām, tos var atrast: šeit ..., Ritiniet līdz lapas apakšai. Tur jūs varat pārslēgties uz tīmekļa vietnes versiju angļu valodā. Tad lejupielādējiet un instalējiet lietotni viedtālrunī vai iPhone. Lūdzu, ievērojiet derīgo versiju IOS vai Android.

Man ir instalēta lietotne tagad, bet tas ir tikai ķīniešu valodā, ko es varu darīt?
Ja esat instalējis pareizo lietotni un tas ir redzams tikai ķīniešu valodā, lūdzu, dodieties uz "Iestatījumi -> Valodas" savā viedtālrunī vai iPhone un instalējiet "angļu" kā otro valodu (nevis noklusējuma valodu!). Jūsu iestatījumi paliks neskarti, bet attālā lietotne tiks parādīta angļu valodā. Vācu valodas versija pašlaik nav pieejama.

Kas man jādara, lai uzturētu un uzlādētu manu akumulatoru?
Pirms uzglabāšanas ilgāk par 30 dienām akumulators ir jāuzlādē. Ja akumulators netiek izmantots pastāvīgi, tas ir jāielādē vismaz ik pēc 30 dienām. Šī paziņojuma neievērošana anulēs garantijas un akumulatora veiktspēju.
Vienmēr glabājiet akumulatoru / akumulatoru vēsā un sausā vietā. Bet izvairieties no temperatūras, kas zemāka par -10oC